歡迎使用我們的客戶服務單系統！

為了能更好的服務所有使用者以及解決使用者在本網站遇到的所有問題，在此我們提供了客戶服務系統

以下是如何提交服務單的詳細指引，請依照步驟操作，以便我們能更快速地協助

點此填寫服務單

填寫步驟

  1. 姓名
    • 請輸入能夠識別身份的名稱
  2. 電子郵件
    • 輸入註冊時所使用的電子郵件地址，確保與系統記錄一致，以免系統無法核對
  3. 優先順序
    • 依照問題優先級(低、中、高)選擇，我們將根據問題的緊急程度進行處理
    • 請勿濫用，否則我們可以不通知逕行刪除該筆服務單
  4. ID
  5. 標題
    • 簡要描述所遇到的問題或需要的協助
  6. 消息
    • 詳細說明問題，包括任何相關細節或想詢問的事項
    • 這將有助於我們更準確地理解和解決問題
  7. 附件
    • 如果有相關文件或截圖，請在此處上傳
    • 拖放文件到指定區域或點擊「Add file」按鈕進行上傳

請記住服務單號，若忘記可進行查詢，或是重新送出支援單

檢視服務單及查詢進度

  • 在檢視頁面輸入服務單號及電子郵件進行查找
  • 忘記單號 - 在檢視頁面點擊 "忘記追蹤單號？" 按鈕並填寫電子郵件即可

注意事項

  • 請確保所有必填欄位均已正確填寫
  • 提供的資訊越詳細，我們能夠提供的協助就越準確
  • 通常服務單會在72小時內處理，若是超過時間沒有收到回應請在原服務單裡回覆一次
  • 如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊